Turizm sektöründe yaşanan zorluklar, bazen tatilcilerin güvenliği, bazen de rehberlerin sabrı açısından ciddi sınavlar oluşturur. 10-15 yıl önce Belek’ten Tekirova’ya kadar 8-10 otelden turist topladığımız bir Demre turunu hatırlıyorum. Tur sabah 05:30’ta başladı ve o gün yağmur yağıyordu. Otobüsün silecekleri bozulmuş, kapılar tam kapanmıyor ve yağmur içeriyi ıslatıyordu. Şoförümüz 23 yaşında, askerden yeni gelmiş, Marmaris’te üç ay çalışmıştı. Sezon bitince acente onu ve otobüsü Antalya’ya çekmiş ama araç bakımsız kalmıştı Direksiyonda Uyumak ve Tur Otobüsü Kazası.
Ben şoföre, “Demre’de ya da tur sırasında Finike’de silecekleri yaptır,” dedim. Ancak yağmur tekrar başladı ve silecekler hâlâ tamir edilmemişti. Her otelde inip silecekleri elimizle çalıştırıp camları siliyorduk ve ardından yola devam ediyorduk. Bu sırada kendi kendime, “Bu otobüs ne biçim bir otobüs, sen ne biçim bir şoförsün, bu acente ne biçim bir acente?” diye düşünüyordum.
Şoför Deneyimleri ve Tehlikeler
Şoför, Marmaris’ten Antalya’ya geldikten sonra Alanya transferinden bahsetti. Gece 21:00’de havalimanından yolcuları almış, 25 kilometrelik yolu Alanya’ya götürüyordu. Yol dar, çam ağaçlarının dalları yola sarkmıştı. Yolcular ve tercüman uyuyordu, şoför de uykulu olduğunu söyledi: “Ama çam ağaçlarının dalları camlara vurdukça uyanıyorum, sonra tekrar uyuyorum,” dedi. Böylece Alanya’ya varabilmişler. Bu örnek, turizmde karşılaşılan riskleri ve dikkat edilmesi gereken noktaları açıkça gösteriyor.
Acente ve Çözüm Yöntemleri
O gün Demre’den dönüşümüz gece 22:00’de Antalya’ya vardı. Otobüsün içinde Belek’e gidecek 8 yolcu kaldı. Büroya çıktım ve durumu acenteye anlattım: “Bu otobüs artık bu yağmurda Belek’e gidemez. Yolcular sağ salim otellerine ulaşılamaz,” dedim. Acentenin iki küçük aracı, kalan yolcuları dörder kişi alarak otellerine götürdü. O dönem Antalya’daki büyük acente sonradan battı ve kapandı Tour Bulgaria.
Küçük Acente ve Kapadokya Deneyimi
O yıllarda küçük bir acente ile Kapadokya turlarına da gidiyordum. Sürekli rehber olmadığım için ender katılıyordum. Bir gün Side’de sabah 5-6 civarında büroya geldim. Şoför otelden turistleri almaya gitmişti. Büroda fındık ve fıstık kabukları, bira bardakları vardı. Acentenin sorumlusu şofördü. Tur sırasında Konya-Aksaray arasındaki dümdüz yolda, turistlere Konya ovasının bugünkü ve geçmişteki durumunu, toprak reformunu ve tarihî bilgileri aktardım.
Turizmde Sabır ve Dikkat
Bu deneyimler, turizm sektöründe rehberlerin ve şoförlerin ne kadar dikkatli olması gerektiğini gösterir. Araç bakımı, şoförün dinlenmesi, acente organizasyonu ve yol güvenliği, hem turistlerin güvenliği hem de tur deneyiminin kalitesi için hayati öneme sahiptir. Bu tür olaylar, rehberliğin sadece bilgi aktarmak değil, aynı zamanda sorumluluk ve kriz yönetimi gerektiren bir meslek olduğunu ortaya koymaktadır.
